CV - Nguyễn Thị Lan Anh - HÀNH CHÍNH/GIÁO DỤC
Trên 5 năm
Văn phòng, hành chính, trợ lý
• Quản lý Hành chính & Nhân sự (Hành chính văn phòng):
- Hỗ trợ công tác hành chính văn phòng: phỏng vấn - tuyển dụng, quản lý hồ sơ và sổ sách giấy tờ liên quan
- Xếp lịch làm việc, thực hiện chấm công và theo dõi công ca cho CBNV – Bác sỹ
- Quản lý sắp xếp và phối hợp BP kế toán kiểm kê các trang thiết bị và vật tư văn phòng
• Chăm sóc Khách hàng & tư vấn, đăng ký Dịch vụ:
- Thực hiện giới thiệu và tư vấn chuyên sâu các dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tiếp và qua điện thoại
- Quản lý, đặt lịch hẹn; gọi điện/nhắn tin nhắc lịch cho khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo giải quyết kịp thời và duy trì mức độ hài lòng cao
- Đăng ký, làm thủ tục sử dụng dịch vụ cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau khám sau sử dụng dịch vụ
• Thu ngân và quản lý tài chính quỹ:
- Thực hiện thu tiền trực tiếp tại quầy một cách nhanh chóng, chính xác
- Quản lý các quỹ thu ngân trực tiếp tại quầy, đảm bảo đối chiếu và khớp số liệu giao dịch hàng ngày
- Xuất hóa đơn GTGT dịch vụ và thuốc cho khách hàng trên PM Asia
• Công tác quản lý bộ phận:
- Kết hợp cùng các phòng ban thiết lập phương án quảng bá, kế hoạch phát triển; Hỗ trợ các hoạt động sự kiện của công ty; hỗ trợ các bộ phận khác khi được yêu cầu
- Đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn định kỳ cho các nhân sự tại bộ phận
- Tổng hợp, lập báo cáo thống kê, doanh thu ngày/tháng/quý/năm và các đề nghị quản lý theo yêu cầu của lãnh đạo
Công ty CP đầu tư dịch vụ y tế The MedCare - CN Hải Phòng
(từ 06/2015 đến 10/2025)
Trưởng phòng
Nhân viên
Hải Phòng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Giáo dục, gia sư, dạy nghề
Hành chính, văn phòng, nhân sự
10-15 triệu
Giao tiếp tốt
Hòa đồng, năng động
Giải quyết vấn đề
Thuyết trình
Lập kế hoạch – Quản lý thời gian
Quản lý đội nhóm
Năng động, linh hoạt, cầu thị, học hỏi nhanh, mong muốn công việc ổn định